Câu trả lời về điều khoản và tài khoản
Có. Đăng nhập, chọn Cài đặt > Tài khoản để cập nhật tên, email hoặc số điện thoại. Để thay đổi chi tiết thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng), hãy đi đến Ví > Phương thức thanh toán và thêm một phương thức mới.
Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập email của bạn và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới, và đăng nhập lại. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn hủy tài khoản, thông tin cá nhân (tên, email, thanh toán) được xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch và chơi được lưu giữ trong 7 năm theo luật địa phương. Yêu cầu xóa ngay: liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng menu Quyền riêng tư.
Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba khác. Nếu cơ quan chính phủ yêu cầu, chúng tôi tuân thủ theo luật địa phương. Bạn có quyền yêu cầu biết nếu dữ liệu được tiết lộ.
Mở trò chuyện hỗ trợ và mô tả vấn đề (ví dụ: MoMo không xác nhận, ZaloPay trùng lặp, Viettel Money chậm). Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch của bạn trong 24 giờ và liên hệ lại với cách khắc phục hoặc hoàn lại tiền.
Có. Đi đến Cài đặt > Tài khoản > Tạm dừng. Chọn thời gian (7 ngày, 1 tháng, 3 tháng hoặc khác) và lý do. Trong thời gian đó, bạn không thể đăng nhập hoặc nạp tiền. Để khôi phục, liên hệ hỗ trợ sau khi hết hạn.
ro99 là nền tảng sòng bạc trực tuyến được vận hành theo luật địa phương. Nếu bạn có khiếu nại không được giải quyết, liên hệ hỗ trợ trước. Các tùy chọn khiếu nại phụ thuộc vào quy định của khu vực của bạn; chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn.
